Última actualización: 4 de octubre de 2026. La presente política explica cómo Raciones Caninas trata los datos personales de las personas que visitan el sitio racionescaninas.com.uy o realizan compras en él, de conformidad con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y su Decreto reglamentario N.º 414/009.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Daniela Porro, titular de Raciones Caninas
- Nombre comercial: Raciones Caninas
- Domicilio: Av. Giannastasio esquina Arco Iris, km 18, Shangrilá Sur, 15000 Ciudad de la Costa, Canelones, Uruguay
- Correo electrónico: info@racionescaninas.com.uy
- Teléfono / WhatsApp: +598 98 692 286
2. Datos personales que recopilamos
- Datos de la cuenta de cliente: nombre, correo electrónico y contraseña.
- Datos de los pedidos: nombre, dirección de entrega, teléfono, correo electrónico, productos adquiridos e historial de compras.
- Datos del formulario de contacto y de las consultas por correo electrónico o WhatsApp: nombre, medio de contacto y contenido del mensaje.
- Datos técnicos y cookies: dirección IP, tipo de navegador y datos de navegación, según se detalla en la Política de cookies.
Los datos de pago son procesados directamente por Mercado Pago. Raciones Caninas no almacena números de tarjeta.
3. Finalidades del tratamiento
- Gestionar su cuenta, procesar y entregar sus pedidos.
- Gestionar pagos, facturación, cambios, devoluciones y garantías.
- Responder consultas y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
- Mejorar el funcionamiento del sitio.
4. Base legal y consentimiento
El tratamiento se basa en su consentimiento libre, previo, expreso e informado, en la ejecución del contrato de compraventa y en el cumplimiento de obligaciones legales. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@racionescaninas.com.uy.
5. Destinatarios de los datos
- Mercado Pago, para el procesamiento de pagos.
- El servicio de envío que corresponda según la zona, para la entrega de pedidos.
- Proveedores de alojamiento web.
- Autoridades públicas, cuando exista obligación legal.
6. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores mencionados pueden almacenar o procesar datos fuera de Uruguay. En tales casos, la transferencia se realiza conforme al artículo 23 de la Ley N.º 18.331, hacia países u organismos con niveles adecuados de protección o con las garantías que la normativa exige.
7. Plazo de conservación
Los datos se conservan mientras su cuenta permanezca activa y durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y comercial aplicable, es decir, durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables. Vencidos los plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados.
8. Derechos de las personas titulares (ARCO)
Usted tiene derecho de acceso, rectificación, actualización, inclusión y supresión de sus datos personales. Para ejercerlos, envíe una solicitud a info@racionescaninas.com.uy indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y una copia de su documento de identidad. La respuesta se brindará dentro de los plazos legales. Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede presentar una denuncia ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
9. Seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación, conforme al artículo 10 de la Ley N.º 18.331.
10. Menores de edad
El sitio está dirigido a personas mayores de edad. No se recopilan intencionalmente datos de menores sin la autorización de sus representantes legales.
11. Cambios en esta política
Esta política puede modificarse. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.
12. Contacto
Para consultas sobre privacidad: info@racionescaninas.com.uy. Horario de atención: lunes a viernes de 10:00 a 18:00, sábados de 10:00 a 13:00, domingos cerrado.