Última actualización: 4 de octubre de 2026. Estos términos regulan el uso del sitio racionescaninas.com.uy y las compras realizadas a través de él, en el marco de la Ley N.º 17.250 de Defensa del Consumidor.
1. Identificación del vendedor
- Vendedor: Daniela Porro, titular de Raciones Caninas
- Nombre comercial: Raciones Caninas
- Domicilio: Av. Giannastasio esquina Arco Iris, km 18, Shangrilá Sur, 15000 Ciudad de la Costa, Canelones, Uruguay
- Correo electrónico: info@racionescaninas.com.uy
- Teléfono / WhatsApp: +598 98 692 286
2. Alcance
Raciones Caninas comercializa en línea alimentos para perros y gatos, y accesorios. Al utilizar el sitio o realizar una compra, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, le solicitamos que no utilice el sitio.
3. Cuenta de usuario
Para comprar puede ser necesario crear una cuenta con datos veraces y actualizados. Usted es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de la actividad realizada desde su cuenta. El tratamiento de sus datos se rige por la Política de privacidad.
4. Información de productos e imágenes
Se procura que las descripciones, composiciones y fotografías sean precisas. Las imágenes son ilustrativas y el envase puede variar según el lote o el proveedor. Ante cualquier error evidente de información, Raciones Caninas se compromete a corregirlo y a informarle antes de procesar el pedido.
5. Precios
Los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU). Los precios publicados son finales para el consumidor. Los costos de envío, cuando correspondan, se informan antes de finalizar la compra.
6. Ofertas y disponibilidad de stock
Las ofertas rigen durante el período indicado o hasta agotar stock. Si un producto no estuviera disponible después de realizado el pedido, se le informará y podrá optar por otro producto o por el reembolso del importe abonado.
7. Proceso de compra y confirmación del pedido
Usted selecciona los productos, completa sus datos de entrega y elige el medio de pago. Una vez acreditado el pago, recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico. El contrato se perfecciona con esa confirmación.
8. Pago
Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Medios de pago habilitados: los medios de pago disponibles en Mercado Pago al momento de la compra. Los datos de pago son tratados por Mercado Pago bajo sus propias condiciones.
9. Envíos
Las condiciones de entrega, zonas, costos y plazos se detallan en la página Envíos.
10. Derecho de retracto, cambios y devoluciones
Las condiciones para ejercer el derecho de retracto y para cambios y devoluciones se detallan en la página Cambios y devoluciones.
11. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal prevista en la Ley N.º 17.250. Ante productos defectuosos, dañados o distintos de los pedidos, comuníquese con info@racionescaninas.com.uy. Para los accesorios rige la garantía legal aplicable según la normativa vigente.
12. Responsabilidad
Raciones Caninas responde conforme a la normativa de defensa del consumidor. No se responsabiliza por interrupciones del sitio ajenas a su control, ni por el uso inadecuado de los productos. Ante dudas sobre la alimentación de su mascota, se recomienda consultar a un profesional veterinario.
13. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos y demás contenidos del sitio pertenecen a Raciones Caninas o a sus titulares y no pueden reproducirse sin autorización, salvo lo permitido por la ley. Las marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
14. Modificaciones
Estos términos pueden modificarse. Se aplicará la versión vigente al momento de la compra.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Uruguay, sin perjuicio de los derechos que la Ley N.º 17.250 reconoce al consumidor.
16. Contacto
info@racionescaninas.com.uy · +598 98 692 286. Horario de atención: lunes a viernes de 10:00 a 18:00, sábados de 10:00 a 13:00, domingos cerrado.